Y bueno tengo todavía un par de quitas con la versión local, un poco con la variedad del catalogo y por supuesto en que no exportan mis preferencias de las compras que ya hice desde los 90 en su sitio en USA, pero la verdadera queja es con los envíos, no con el costo, con la logística.
Pedí una cosa de importación y ahí si estoy muy contento con el calculo del envío y los impuestos, por supuesto con el envió gratuito (global y todo), lo envíe a la casa de mis padres porque ahí recibí mucho tiempo paquetes es conocido el sitio por el servicio postal, parece ser que para la paquetería no lo es, revisando las fechas y que no me comentaban nada de que hubiese llegado mi paquete, tome por normal el retraso, pero cuando ya iban seis días se me ocurrió revisar en la página, donde obtuve la guía de UPS, resulta que tal cual mi paquete se había entregado el 28 de julio, bueno a preguntar ¿han visto un aviso de visita? No lo hubo, la página de UPS es muy buena, que no intuitiva para utilizar y logre ubicar mi paquete las oficinas donde recogerlo, los horarios de atención y quien firmo de recibido en las oficinas, hasta ahí todo muy bien.
Y aquí esta la queja PAK Mail es quien gestiona y recibe lo de UPS y otras más, dicho como queja extra en Mexpost ya también reciben | envían DHL, en PAK como lo requiere UPS me pidieron una identificación oficial y que firmara y aquí es donde esta mi problema sacaron una fotocopia de la misma a lo que pregunte ¿entonces para que necesitan que firme? Si ya tienen una copia de mi identificación donde viene mi firma o mejor aún para que quieres una copia de mi identificación si estoy firmando, el empleado de mostrador tan solo se limito a decirme que son políticas de UPS y al preguntar donde podía poner mi queja me apunto dos 1800 de UPS, por lo de que no dejaron aviso de visita, pero no de PAK Mail ya que supongo no le pareció que lo de la identificación fuera importante y sé que más de uno dirá que porque tanto brinco, entiendo el porque y sobre todo en nuestro país que se requiera de ambas al tener que confiar en un tercero para el almacenaje.
Pero lo que realmente me molesta es que UPS falló en entregar mi paquete, solo hizo una visita y no dejo anuncio de visita, si no se me ocurre buscar en la página de órdenes de Amazon cuatro días después (uno no hábil) mi paquete abría sido devuelto.
De Amazon lo único que puedo quejarme es que casi todo su catalogo es de Kindle (todavía) y de que el libro que pedí aún no esta disponible, World War Z, lo compre en junio, si se que es de importación, pero cuanto apuestan a que si lo hubiese pedido en el sitio en USA ya lo tendría en casa.
Por otro lado felicitaciones donde se merecen después pedí a mi propio domicilio una navaja Victorinox de las de llavero ya que la mía se «perdió» de mi maleta en mi ultimo viaje en avión y llego en 24 horas.
Actualización 8/8/2015: Como justo he estado probando lo de la logística y envíos, originalmente hice dos compras una enviada a mi domicilio y otro al de mis padres, el primero con los resultados escritos arriba, el segundo con resultados mixtos, la primera parte del envío llego muy rápido y es el que llego en 24 horas, la segunda que viene de USA, se envío por i-parcel de UPS y resulta que Amazon ha encontrado muchos casos donde en ese servicio UPS entrega a terceros en este caso a SEPOMEX es decir Servicio Postal Mexicano, lo cual me dejo un poco frió. La gran ventaja fue que en la página de rastreo de Amazon, vienen diferentes opciones, desde correo, chat y la que utilice que le llamen a uno por teléfono, donde me explicaron varios de los problemas que están teniendo con las entregas, con lo cual me quedo claro porque en el envió a casa de mis padres no hubo aviso de visita, simplemente UPS entrego directamente a PAK Mail, que me mencionaron es algo que esta ocurriendo demasiado frecuente, total que voy a dar un voto de confianza a SEPOMEX, pero estoy casi seguro que voy a tener que hacer una visita a sus oficinas, lo que celebro de Amazon, fue que tal como lo prometió soporte al cliente en el transcurso del día me enviaron la guía y la página para poder darle seguimiento en SEPOMEX, que para otros servicios la liga viene directamente en la página de Amazon.
Actualización 17/8/2015: En la semana pasada Amazon me envió un correo más el jueves o viernes de que mi envió estaba disponible en ventanilla para recoger, de hecho lo estuve revisando con la propia herramienta de SEPOMEX y el 12 termino en la ventanilla, el sábado ya casi a las 14 horas fui por a recogerlo, me tarde un buen rato, porque había mucha gente enviando cosas, no tanto por localizar el paquete, que era del tamaño de un folder. Punto terrible para correos de México, hoy entregaron en casa el aviso de que se tienen 7 días hábiles para recoger el envió por el que fui el sábado, que porque no me encontraron los días que fueron a entregar.
Por ahí me han preguntado que cual es la diferencia entre el sitio de USA y el de MX y que si sigue sirviendo mi cuenta en USA, y bueno si, sigue sirviendo mi cuenta en Amazon original de hecho hace mucho mejores recomendaciones que la de MX, pero eso claro por el tiempo que tengo comprando en la misma, eso extraño de esta, la gran diferencia que veo es que en la tienda en USA me da el costo en dolares y el envió e impuestos son estimados, por supuesto tienen un catalogo más grande, pero no todo puede enviarse al país. La tienda en MX tiene un catalogo menor, que dicho sea de paso esta creciendo, pero en todos los casos incluye el precio final en pesos, sin tener que andar haciendo estimaciones o rembolsos y claro que esta ofreciendo envió gratis en compras mayores a 599MXN.
