Bueno en efecto me cambie de paquete al m\u00e1s b\u00e1sico, me llego el cobro de 394 pesos a\u00fan cuando en la p\u00e1gina dice que son 389 con todo e impuestos, sin embargo como a\u00fan no tengo el recibo en papel y a\u00fan no esta en su p\u00e1gina pudiera ser que sea por llamada a celular.<\/p>\n
El punto verdaderamente importante es que me mov\u00ed al paquete m\u00e1s peque\u00f1o de telmex, porque en el anuncio de su p\u00e1gina dice que da hasta 3Mbs yo estaba en casi 4mbs con el paquete \u00abacerques\u00bb (el de 599) pero nunca pude activar el profesor 24 horas, que era una de las razones que me atra\u00edan del mismo, leer la descripci\u00f3n de beneficio de asistencia t\u00e9cnica plus y dem\u00e1s no los estaba usando y para larga distancia, ni hablar no cubre los pa\u00edses a donde normalmente necesito hacer llamadas, ah\u00ed voip. En fin que en menos de 8 horas ya estaba yo con mi paquete de 1mbit x 128.<\/p>\n
Ahora que me entro la duda, en casa de mis padres tienen el mismo paquete y tambi\u00e9n solo da 1mbit x 100, pero en el modem reporta que el limite de transici\u00f3n de la l\u00ednea es de 10mbit x 1mbit (acaban de recablear por una falla probablemente por lo viejo del cable, m\u00e1s de 40 a\u00f1os) y record\u00e9 que ac\u00e1 una vez dio como 8mbits bajando de nisamox. Entonces por qu\u00e9 ac\u00e1 no nos dan los 3mbs y por ejemplo en la zona donde vive Gunnar si…<\/p>\n
Apenas antier note la opci\u00f3n de soporte de chat en l\u00ednea… y pues se me ocurri\u00f3 que era buena idea probarlo, al menos no tendr\u00eda que estar esperando tel\u00e9fono en mano y podr\u00eda seguir haciendo cualquier otra cosa mientras me atend\u00edan.<\/p>\n
Victor: Estoy en el paqueteconectes, dice en la descripcion navega hasta 3Mbits pero solo tengo 1mbitx128.
\nSistema: Iniciando la llamada, por favor espere.
\nSistema: Bienvenido a Chat en L\u00ednea telmex.com.
\nSoporte: Hola, buenas Noches
\ngusto en atenderle; un momento por favor, estoy registrando su informaci\u00f3n
\nVictor: Buenas noches.
\nSoporte: La nueva Velocidad, Solo aplica para nuevas contrataciones, sin embargo, Telmex ya est\u00e1 realizando los incrementos sin costo para que en breve cuente con la misma velocidad. No omito recordarle que la velocidad depender\u00e1 de la zona y la capacidad de la l\u00ednea, como se especifica en las restricciones.
\nVictor: \u00bfPor qu\u00e9 solo aplica a las nuevas contrataciones?
\nVictor: Hay alguna manera de saber si mi zona y capacidad de la l\u00ednea permiten esta actualizaci\u00f3n de velocidad?
\nSoporte: El incremento solo aplica para nuevas contrataciones. En meses pasados se realizaron pruebas con todos los usuarios del servicio de Infinitum, para verificar si su l\u00ednea es apta para recibir el doble o triple de velocidad. LAs l\u00edneas que son aptas o que soportan dicho aumento, ya se les increment\u00f3 GRATIS la velocidad 2 o 3 veces la que Contrataron. A las que a\u00fan no se les hace el aumento, es debido a que la infraestructura de su l\u00ednea no soporta dicha velocidad. sin embargo Telmex en estos momentos trabaja para que usted obtenga a la brevedad el incremento gratuito
\n…<\/p><\/blockquote>\nPregunte un par de cosas m\u00e1s que ya no me contestaron y pues cerr\u00e9 la ventana (he sustituido el nombre de quien me atendi\u00f3 por \u00absoporte\u00bb), tal vez mi \u00fanica queja es que la cosa esta usa java para funcionar, bueno y que a diferencia del servicio telef\u00f3nico no me salieron con la cortes\u00eda esa de \u00ab\u00bfalgo m\u00e1s en que le pueda ayudar?\u00bb, en todo caso pensando mal… y viendo la cobertura de Totalplay, Axtel Xtremo y productos similares digo porque cable anda en precios muy similares noto que de la gente que conozco que ha subido significativamente su ancho de banda esta justo en las zonas donde hay competencia… triste pero cierto ya que entonces va a tardar un rato en cambiar la \u00abdisponibilidad\u00bb en mi zona a\u00fan cuando exista la capacidad tecnol\u00f3gica.<\/p>\n
Por otro lado se me hace curioso que a las nuevas contrataciones se les aplique el ancho de banda del anuncio en su p\u00e1gina y que esto no este en los t\u00e9rminos y condiciones o siquiera en la letra chiquita de la propia p\u00e1gina… es entendible se quieren captar m\u00e1s usuarios que finalmente a los que ya tienen contratados los consideran un cliente cautivo… sin embargo me agradar\u00eda haber pensado que se hubiera empezado por aumentar el ancho de banda de los clientes con mayor tiempo, claro esto no es tan costeable en la \u00f3ptica de tender nuevos cables, conectar partes que antes no ten\u00edan ese servicio, por eso digo que es entendible, pero no imagino que deseable para nosotros, sus clientes de bastante tiempo.<\/p>\n
Por cierto que navegando las p\u00e1gina de telmex en la secci\u00f3n de Infinitum me encontr\u00e9 con que ofrecen una soluci\u00f3n de 20mbits por en otras opciones<\/a> y m\u00e1s interesante a\u00fan son los t\u00e9rminos y condiciones<\/a> que tienen la leyenda de confidencial y por eso mismo solo ligo y no reproduzco en este espacio, l\u00e9anlas se van a re\u00edr del limite de transferencia mensual, los costos y condiciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Bueno en efecto me cambie de paquete al m\u00e1s b\u00e1sico, me llego el cobro de 394 pesos a\u00fan cuando en la p\u00e1gina dice que son 389 con todo e impuestos, sin embargo como a\u00fan no tengo el recibo en papel … Sigue leyendo