{"id":775,"date":"2011-03-15T18:46:15","date_gmt":"2011-03-16T00:46:15","guid":{"rendered":"http:\/\/blografia.net\/vicm3\/?p=775"},"modified":"2011-03-15T18:48:00","modified_gmt":"2011-03-16T00:48:00","slug":"como-ayudar-a-alguien-a-usar-una-computadora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blografia.net\/vicm3\/2011\/03\/como-ayudar-a-alguien-a-usar-una-computadora\/","title":{"rendered":"Como ayudar a alguien a usar una computadora"},"content":{"rendered":"<p>Me hab\u00eda resistido a transcribir el siguiente texto, en especial por que localice la fuente en ingles y pens\u00e9 que no me llevar\u00eda mucho tiempo la traducci\u00f3n, bueno, muchas cosas se me atravesaron y me he dado cuenta que transcribirlo y ponerlo es totalmente legal seg\u00fan la legislaci\u00f3n de mi pa\u00eds (M\u00e9xico) al menos mientras el ACTA y otros horrores no sean sopa de todos los d\u00edas, as\u00ed que sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos el texto que sugiere Seymour Papert para ayudar a alguien a usar la computadora, basado en un texto de Phil Agre:<\/p>\n<p>\u00abAyudar<\/p>\n<p>Los consejos presentes en gran parte de este libro surgen directamente de mi propia experiencia, pero en la era de Internet no deber\u00edamos tener que confiar tanto en nosotros mismos. Por eso, revis\u00e9 lo que Internet podr\u00eda ofrecerme a modo de consejo sobre c\u00f3mo tratar a algunos miembros de la familia que quiz\u00e1 ten\u00edan problemas con las computadoras. Aqu\u00ed les doy el siguiente ejemplo en forma de rompecabezas. Lo saqu\u00e9 de una \u201cezine\u201d (electronic magazine), una revista electr\u00f3nica que uno puede leer con la computadora. Lo que sigue fue escrito por Phil Agre, y lo reprodujimos con su permiso.<\/p>\n<p><em>Los fan\u00e1ticos de las computadoras son, en general personas amables, pero a\u00fan as\u00ed hacen mucho da\u00f1o sin darse cuenta por el modo en que \u201cayudan\u201d a otra gente con sus problemas con las computadoras. Ahora que estamos tratando de que todos se conecten a la red, pienso que ser\u00eda ut\u00edl poner por escrito lo que me ense\u00f1aron sobre c\u00f3mo ayudar a la gente a usar una computadora.<\/em><\/p>\n<p><em> Primero es necesario decirse a uno mismo algunas cosas:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Nadie nace sabiendo sobre esto.<\/em><\/li>\n<li><em>Hemos olvidado c\u00f3mo era ser \tprincipiante.<\/em><\/li>\n<li><em>Si a ellos no les resulta \tobvio, entonces no es obvio.<\/em><\/li>\n<li><em>La computadora es un medio para \tun fin. La persona a la que estamos ayudando probablemente est\u00e9 m\u00e1s \tinteresada en el fin. Lo cual es razonable.<\/em><\/li>\n<li><em>Es probable que no necesiten \tsaber c\u00f3mo funciona y, de todos modos, uno se sentir\u00eda incomodo si \ttuviera que contarle c\u00f3mo funciona realmente.<\/em><\/li>\n<li><em>La mejor forma de aprender es \tcon un tutor, es decir, haciendo alguna actividad real junto con \talguien que tiene los conocimientos que uno no posee.<\/em><\/li>\n<li><em>Nuestra meta no es resolver su \tproblema. Nuestra meta es ayudar a esa persona a ser un poco m\u00e1s \tcapaz de resolverlo por su cuenta.<\/em><\/li>\n<li><em>La mayor\u00eda de los interfases \tson terribles. Cuando la gente comete alg\u00fan error, generalmente es \tdebido a una falla de la interfase. Hemos olvidado las innumerables \tformas en que aprendimos a adaptarnos a malas interfases. Hemos \tolvidado cu\u00e1ntas cosas alguna vez supusimos de la interfase pod\u00eda \thacer por nosotros.<\/em><\/li>\n<li><em>El conocimiento vive en las \tcomunidades, no en los individuos. El usuario de una computadora que \tno forma parte de una comunidad de usuarios de computadoras va a \ttener m\u00e1s problemas con ella que quien es part\u00edcipe.<\/em><\/li>\n<li><em>Cuando alguien viene a pedirnos \tayuda, probablemente ya ha probado varios caminos diferentes. Como \tresultado, puede que su computadora est\u00e9 en un estado extra\u00f1o. No \tes su culpa.<\/em><\/li>\n<li><em>Una vez convencidos de los \tpuntos anteriores, estaremos mucho mejor predispuestos a hacer los \tsiguiente:<\/em><\/li>\n<li><em>No tomar el teclado. Deje que \tla persona tipee, a\u00fan cuando sea m\u00e1s lento de ese modo y a\u00fan \tcuando tenga que indicarle d\u00f3nde est\u00e1 cada tecla. Esta es la \u00fanica \tforma de aprender a partir de la interacci\u00f3n.<\/em><\/li>\n<li><em>Tenga en cuenta lo abstracto \tque es su lenguaje. Por ejemplo, \u201cingrese al editor\u201d es \tabstracto y \u201cpulse esa tecla\u201d es concreto. No diga nada a menos \tque su intenci\u00f3n sea que lo entienda. Adapte constantemente su \tlenguaje a conceptos concretos y simplif\u00edquelos hasta que la \tpersona tenga una mayor compresi\u00f3n; luego poco a poco vuelva a \tutilizar nociones m\u00e1s abstractas siempre y cuando sean entendidas. \tAl asignar alguna tarea para hacer en la casa (\u201ccuando haga esto, \tusted debe chequear aquello\u201d), aseg\u00farese una vez m\u00e1s de emplear \tel grado de abstracci\u00f3n apropiado para el usuario que est\u00e1 con \tusted.<\/em><\/li>\n<li><em>Observe el simbolismo presente \ten la interacci\u00f3n. En particular, trate de no pararse detr\u00e1s de la \tpersona a quien est\u00e1 ayudando. Siempre que sea posible, p\u00f3ngase en \tcuclillas para que sus ojos est\u00e9n justo por debajo del nivel de su \taprendiz. Cuando \u00e9l mire la computadora, h\u00e1galo usted tambi\u00e9n. \tCuando lo mire a usted, devu\u00e9lvale la mirada.<\/em><\/li>\n<li><em>Si algo es cierto, expl\u00edqueselo \tde modo que \u00e9l pueda darse cuenta de que es as\u00ed.<\/em><em><br \/>\nAverig\u00fce \tqu\u00e9 esta tratando de hacer el usuario en realidad. \u00bfHay alguna \totra forma de lograrlo?<\/em><\/li>\n<li><em>Cuando su aprendiz empiece a \tculparse porque algo no funciona, \u00e9chele la culpa a la computadora, \tutilizando un tono de voz calmo y que inspire autoridad, sin \timportar las veces que sea necesario. Cuando se frene debido a una \tfalsa suposici\u00f3n sobre el comportamiento de la computadora, d\u00edgale \tque su suposici\u00f3n era razonable. Rep\u00edtalo para usted pues as\u00ed lo \tera.<br \/>\nNo diga \u201ceso est\u00e1 en el manual\u201d. (Usted probablemente \tlo sab\u00eda.)\u00bb<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Papert, Seymour (1997), La familia conectada, EMEC\u00c9 Editores, Buenos Aires, Argentina, pp. 138 \u2013 141.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Me hab\u00eda resistido a transcribir el siguiente texto, en especial por que localice la fuente en ingles y pens\u00e9 que no me llevar\u00eda mucho tiempo la traducci\u00f3n, bueno, muchas cosas se me atravesaron y me he dado cuenta que transcribirlo &hellip; <a href=\"https:\/\/blografia.net\/vicm3\/2011\/03\/como-ayudar-a-alguien-a-usar-una-computadora\/\">Sigue leyendo <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[5,9,3,10,6],"tags":[],"class_list":["post-775","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-debraye","category-educacion","category-general","category-planetalinux","category-trabajo"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":1549,"url":"https:\/\/blografia.net\/vicm3\/2016\/03\/transcribir-convertir\/","url_meta":{"origin":775,"position":0},"title":"Transcribir \/ Convertir","author":"vicm3","date":"9 marzo, 2016","format":false,"excerpt":"Se me ha ocurrido una idea para la cual tengo que consultar un mont\u00f3n de documentos con datos, estos en PDF... he estado jugando con ellos, los formatos de origen son tan disimbolos como la \u00e9poca en que los generaban directamente en excel y los pasaban por adobe distiller y\u2026","rel":"","context":"En \u00abplanetalinux\u00bb","block_context":{"text":"planetalinux","link":"https:\/\/blografia.net\/vicm3\/category\/planetalinux\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":2097,"url":"https:\/\/blografia.net\/vicm3\/2019\/09\/como-hacer-preguntas-inteligentes\/","url_meta":{"origin":775,"position":1},"title":"Como hacer preguntas inteligentes","author":"vicm3","date":"4 septiembre, 2019","format":false,"excerpt":"En 2005 y yo creo alg\u00fan tiempo antes, mod\u00e9r\u00e9 un foro de tecnolog\u00eda en Anim-arte [1] como ya tenia algo de rato haciendo alguna cosa con foros, propuse este como un texto que sigue disponible en AnimeProject [2], aun cuando es posible consultarlo en l\u00ednea no esta de m\u00e1s recuperarlo\u2026","rel":"","context":"En \u00abArqueologia Infiernetica\u00bb","block_context":{"text":"Arqueologia Infiernetica","link":"https:\/\/blografia.net\/vicm3\/category\/arqueologia-infiernetica\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":846,"url":"https:\/\/blografia.net\/vicm3\/2012\/02\/bulo-hoax-cambio-valiente-futoji-no-henko\/","url_meta":{"origin":775,"position":2},"title":"Bulo \/ Hoax \/ Enga\u00f1o, \u00abCambio Valiente\u00bb (Futoji no henko)","author":"vicm3","date":"9 febrero, 2012","format":false,"excerpt":"Se est\u00e1 probando en Jap\u00f3n, un revolucionario plan piloto llamado \"Cambio Valiente\" (Futoji no henko), basado en los programas educativos Erasmus, Grundtvig, Monnet, Ashoka y Comenius. 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