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Todos los posts, siempre.

México 2008 by Yépez de Tijuana (Edición no te estés burlando, cabrón)

Me vuelo bellacamente este texto del blog de Heriberto Yépez porque pareciera que el hombre ya no quiere que se sepa de nada de lo escribió en su blog hasta 2010.

Postmodern Philosophy Lulz #02 - Jacques Lacan...
Posmolulz (Photo credit: drtchock).

Viene a colación porque una de mis disfuncionales labores se relaciona con servicio al cliente y consiste en básicamente tapar los desastres que otros hicieron poniendo la feis para que me la cacheteen.

Pareciera que aquí en México el concepto «servicio al cliente» nos fuera ajeno, vean si no…

  • Prendo la televisión y está el nuevo presidente del PRD en un programa tonto llamado Shalala, que conducen dos mujeres que podrían ser inteligentes y prefieren denigrar su género comiendo y bebiendo con buenoparanadas en la política y siguiéndoles la corriente como si fueran sus criadas y entonces el presidente del PRD acepta que su partido no puede hacer elecciones —en las últimas hicieron fraude, ellos mismos, que reclaman todavía el fraude que supuestamente les hizo el PAN hace dos años, hoy en el poder, que reclamó durante décadas los fraudes del PRI— y entonces cuando le preguntan cómo elegir presidente del PRD, se ríe y acepta que no son «buenos» para hacer elecciones y que lo mejor será elegir presidente interno del partido «por encuestas». Y lo peor de todo: lo dijo medio en serio. 

  • Antes de irme por unos días decido arreglar el cobro extraño que me hizo Telnor en Baja California y cuando después de esperar mi turno me atiende la señorita, al examinar lo que le expliqué, dice «No entiendo», media hora después me dice «No puedo hacer nada». Y, entonces, no me queda otra que hacer otra fila y pagar unas llamadas que nunca hice al extranjero. 

  • El de la mensajería de MultiPack en el D.F. nunca entregó el paquete que envié hace un mes. ¿Y mi paquete, entonces, dónde quedó? La única respuesta es que «De que se entregó, se entregó» y cuando le explico que no, que no lo recibieron, me dice «Ahí sí no sabría qué pasó pero de que se entregó, se entregó». 

  • El sinaloense tarado que puso las ventanas, las puso mal y cuando le pregunté porqué no pintaba lo que se le despintó del aluminio, me dijo que «así tienen que quedar» (???) y cuando le dije «¿que qué?» me sugirió que le pintara con «un plumoncito… así se pintan». 

  • Hablé al número 800 de Aeroméxico para hacer un cambio en mi boleto de avión y la estúpida que me contestó me dice que no puede hacerme el cambio, le explico que yo soy el pasajero, que el boleto está a mi nombre y quiero hacer un cambio de horario y ella me dice que no lo puedo hacer yo sino la agencia de viajes que lo expidió y le digo que yo soy el pasajero y los cambios los necesito hacer yo y me dice que no, que «no se puede». 

  • Hablé al 800 nacional de Volaris para, entonces, hacer el cambio en este otro boleto y me dice que no, que no se puede hacer por teléfono ningún cambio a menos que le dé el teléfono, nombre y correo electrónico de la persona que hizo la reservación y le digo que la hicieron en otra ciudad y no tengo esos datos, y me dice que, entonces, «¿le puedo ayudar en algo más?».  

  • Voy al aeropuerto en Tijuana a hacer el cambio y me dicen que puedo hacer el cambio pero entonces me cobran 300 pesos y le digo que mejor lo cancele, cancele mi reservación (tengo otro boleto pendiente y mejor decido volar con Aeroméxico, porque entre Volaris y Aeroméxico, pienso, no hay ninguna diferencia de calidad pero por los menos en Aeroméxico no tengo que ver programas pendejos de Televisa durante el vuelo), así que le digo que usaré el boleto en otra ocasión y entonces me dice que si lo cancelo entonces de todos modos son 300 pesos. Y al decírmelo, se ríe. «¿Y si no lo pago?», «Entonces, pierde su boleto» y al decírmelo se nota que no sabe ella misma si eso es cierto, pero le da gusto decirlo. 

  • Llego al hotel en Guadalajara y el que atiende dice que mi reservación no existe, a pesar de que, como media hora después se lo comprobaron, ya tenía indicaciones precisas de qué habitación entregarme. Pero se le «olvidó». 

  • Le preguntó al albañil nacido en el estado de México qué está haciendo su ayudante nacido en Sinaloa y me dice que no sabe y cuando le digo «¿Qué no es usted el que está a cargo de darle órdenes a él y usted de rendirme cuentas a mí?», se me queda mirando como si lo hubiera humillado. Desde entonces, se siente ofendido. 

  • En Santander cada vez que entró al cajero automático me aparece un mensaje que me dice que ya está mi préstamo listo (una pinchurrienta cantidad, más risible que promisoria) y como ya me enfadé de que cada vez que entré al cajero tenga que decirle que no me interesa su préstamo, voy con una persona sentada en un escritorio dentro de esa sucursal y le preguntó cómo puedo deshacerme de estar respondiendo eternamente las mismas preguntas en el cajero, me dice «no sé» y me pide que mañana me vuelva a presentar, ya que le respondan en las oficinas en la Ciudad de México. 

Y así cada día, día tras día, en este país… en que nada funciona. Esta cultura es tan inepta que cada vez me estoy convenciendo más que los mexicanos tenemos un problema genético que nos impide ser eficientes en cualquier cosa, desde los chalanes hasta los intelectuales, son una bola de idiotas inútiles. Y las mujeres, igual o peor. Creo que en mi vida pasada fui un norteamericano y para pagar esa karma en esta vida los dioses me castigaron haciéndome mexicano.

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Reporte 04/11/2012

india calcutta bookstore
Éste era yo en el 2008 .

Tras un largo rato de no escribir bien a bien acá, me doy el lujo de poner qué tal nos ha ido.

¿Y bien genio, qué rollo?

Pues finalmente lo logré, tengo una chamba dedicado a las redes sociales y pues no me ha ido *tan mal*, por un lado el aprendizaje ha sido duro, intenso pero satisfactorio y estoy cada vez más seguro de lo que hago y por el otro hay ciertos detallitos de mi trabajo que no me tienen del todo contento, pero si sumamos todo hay un superávit. Primero logré saltar el problema de la edad, salté a un rubro mucho más dinámico y prometedor que la industria editorial, la cual, entre más me muevo de este bisne, más tristeza me da porque ya comprendí los vicios que han colocando en la lona a nuestras amadas editoriales. No lo pondré acá porque este blog no tiene el objeto de denunciar nada, que eso lo haré en otros lados. Baste citar a alguien que a la mejor conozcan.

 

Mi recriminación a los editores: el único servicio que me han
prestado es haberme enseñado a vivir sin ellos. En ellos convive
la bribonería comercial con la extrema susceptibilidad artística
y una gran irritabilidad, sin que sean buenos negociantes ni
refinados críticos literarios. Para la producción de un libro sólo
hacen falta un autor y un vendedor, sin el parásito de en medio.

¿Cómo es tu trabajo, weh?

Hay quienes dirán que es extremadamente fácil, yo más que fácil lo encuentro sumamente placentero, que no es lo mismo, trabajo en donde la gente se suele divertir, luego entonces mi trabajo es similar al de los deportistas profesionales y las estrellas del PR0Ne, por lo tanto, si quiero durar en este oficio mi desempeño debe ser sobresaliente. Tiene un chiste, hay que saber cómo hacerlo y, me consta, requiere de mucho estudio.

Mis funciones engloban muchas áreas: atención al cliente, planeación estratégica, marketing, relaciones públicas, pero son sobre todo de marketing, y más existiendo una nueva rama que es conocida como «inbound marketing».

A continuación una explicación en donde queda explicada la razón por la que un editor como yo es ahora más necesario que nunca en una empresa.

 

Marketers should think like publishers.

 

Good thing that I am already a publisher. :P Una explicación adicional acá mero.

Entonces… ¿todo bien?

Podría estar mucho mejor, la verdad, pero creo que aspiramos a muchísimas cosas, sigo corrigiendo para Magró Gil, sigo al pendiente de cuestiones editoriales aunque ya nada más como pasatiempo, seguimos con nuestra idea de publicar y eso me parece que es cuestión de tiempo.

O sea, estamos bien gracias al Manitú.

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Por fin

Obligatorio, porque sí.

Se me hizo escribir en mi blog, que ya estaba algo dejado de la mano, que nos han pasado algunas cosas entretenidas y que me han dejado pensando.

Harta chamba

No podía ser de otro modo, nos reconciliamos con una editorial de origen francés y ediciones iberoamericanas nos tiene harta fe, así que si consiguiese otra editorial que me suelte chamba cada mes ya podríamos asegurar que habrá teléfono todo el año.

Seguridad por fin

Noto que ya no dudo cuando trabajo, no me quedo contemplando si una frase/expresión/giro está bien o no, el uso continuo ayuda, el estudio igual… y por supuesto que también tenga mi caminito recorrido, casi 10 años ya, ayuda mucho más.

Los acentos ya no se me van, detecto perfectamente las incongruencias entre números, géneros, tiempos verbales y hasta modos (el subjuntivo es más útil de lo que parece) más la predilección ingenieril por la sencillez en la expresión («nosotros hemos visto un modo oportuno de mejorar vimos un área de oportunidad»)… ¿será posible hallar un trabajo en el campo editorial aprovechando lo que sabemos?

Igual y qué.

 

Territorio Mostrenco

Anduvimos por allá una semana a finales del año pasado (casi de ida y vuelta) y nos percatamos de lo cambiado que está.

2 cosas 2 saltan a la vista: está mucho muy tranquilo y irrealmente limpio para como estaba antes.

¿Qué pasó? Aventuro una hipótesis: No hay polecía.

Ya he dicho en este refugio de mutantes que mi mayor temor cuando vivía en Tampico no era encontrarme un ratero en el micro sino encontrarme en un lote baldío con una patrulla.

La policía del Sur de Tamaulipas era, irónicamente, la principal amenaza a la paz pública porque eran lo que permitía que el crimen organizado (y el desorganizado) medrara, para esos seres cubiertos de cebo el ciudadano nomás contaba como fuente de recursos, no estaban ellos pa protegerlos sino pa mantenerlos, a ellos y principalmente a sus jefes y a los jefes de sus jefes.

¿Qué pasa ahora? La policía fue disuelta y la vigilancia está a cargo del ejército. Eso afecta de muchas maneras a la población.

Primero que nada, los rondines no los realizan dos marranos sudorosos arriba de una camioneta desvencijada sino un convoy de al menos tres vehículos encabezados por un humm

Centro Cultural Tamaulipaser artillado (con una ametralladora calibre 50, la munición de dichos dispositivos son del grueso de una pila A) y atrás del hummer van unos vehículos con al menos 10 gentes perfectamente equipadas para tirar balazos, me dice la Suprema Matriarca que en un principio la gente les temía, pero que al ver que la cercanía de esos individuos afectaba la propensión a tirar bala de los peces menores, pues ya se habituaron a verlos como parte del paisaje.

Luego está cómo afectó a la delincuencia desorganizada, acá todos sabemos que los polecías dejan ir y hasta protegen en ocasiones a cierta clase de pesca menor a cambio de una modesta cooperación con el tomandante: el macuarro que asalta mujeres con una navaja.

A juzgar por la evidencia, el macuarro de marras encontró que es más difícil negociar con el operador de la ametralladora del hummer que emigrar a una población que sea más propicia para su modo y estilo de vida.

Por supuesto que siguen existiendo enfrentamientos entre grupos rivales de narcs y la extorsión a los pocos hombres pudientes que quedan en la zona es nefasta, haciendo que aquéllos mejor se vayan a vivir a Texas.

¿El regreso a Territorio Mostrenco será posible algún día?

Ése es mi sueño, y al menos veo que hay unos pequeños avances: por ejemplo, la playa Miramar ya cuenta con wifi, encontré que la plaza Jalisco es ya más parecida a otras que hay acá en el Defe, que hay otras que tienen un vago parecido a la del parque México, zonas peatonales y, sobre todo, la gente fina de Ciudad Madero por fin está posando sus piecitos en la tierra en lugar de avanzar flotando a 3 centímetros encima de ella.

Y si a eso le agregamos que es ya del conocimiento popular que el Sur de Tamaulipas vivirá del turismo una vez que Pemex sea vendido/demolido/muelto y que yo tengo mis conectes con el ámbito del Social Media aplicado al turismo…

Señales que antecederán mi regreso

Que los oxxos de allá comiencen a vender capuchinos Nescafé, no antes.

Y cerramos esto, que luego no tengo de qué más escribir.

Saludos a quien lo merezca.
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